RESTITUZIONI E RIMBORSI
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La nostra polizza dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Per il rimborso di un ordine appena effettuato, contattateci entro 24 ore. Dopo questo termine l'ordine sarà stato elaborato e non sarà possibile modificarlo, cancellarlo o rimborsarlo.
Dovrete attendere di ricevere il pacco, poi rispedircelo se non lo volete più, quindi potremo procedere al rimborso.
Per ottenere il rimborso, il prodotto non deve essere danneggiato, lavato o provato sui vostri animali.
Nota bene: se il prodotto è danneggiato, potremmo rifiutare il rimborso anche se è stato restituito.
È necessario esibire la ricevuta o la prova d'acquisto. La restituzione dei prodotti sarà a carico del cliente.
Non restituire il prodotto acquistato al produttore. Contattateci via e-mail.
Ci sono alcune situazioni in cui verrà concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che abbia alcune parti mancanti per motivi che non siano dovuti a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito dopo più di 14 giorni dalla consegna.
Rimborsi (se previsti)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermare l'avvenuta ricezione. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o respingere la vostra richiesta di rimborso. Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate prima il vostro conto bancario.
Contattate quindi la società emittente della carta di credito, perché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo jomayli.infos@gmail.com.
Articoli in vendita (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Scambi (se applicabile)
Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se si desidera sostituirlo con lo stesso articolo, si prega di inviare un'e-mail a jomayli.infos@gmail.com.
Regali
Se l'articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato inviato direttamente al cliente, quest'ultimo riceverà un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà spedito un buono regalo.
Se l'articolo non è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere l'articolo prima e consegnarlo a voi in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e saprà che avete restituito l'articolo.
Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto scambiato può variare.
Se state spedendo un articolo di valore superiore a 75 dollari, dovreste prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di spedizione che vi permetta di tracciare la spedizione o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.
